Hat dein Unternehmen mehr als einen Standort, liegen alle unter einem Konto mit einem Login. Du wechselst im Tool zwischen ihnen und verwaltest Bewertungen, Integrationen und Einstellungen für jeden Standort getrennt.
Die Seite „Standorte“
Wo du sie findest
Unter Einstellungen › Unternehmenseinstellungen › Standorte. Anders als die Seiten unter Standorteinstellungen ist diese nur für Teammitglieder mit der Rolle Inhaber sichtbar (siehe Teammitglieder einladen).
Was du siehst
Jeder Standort hat eine Karte mit Namen, Adresse, den verbundenen Bewertungsportalen samt Durchschnittsbewertung und Anzahl der Bewertungen sowie den verbundenen Kanälen und Integrationen. Ist ein Standort noch nicht mit Google verbunden, steht dort Noch keine Adresse – die Adresse kommt aus deinem Google-Unternehmensprofil.
Einen Standort hinzufügen
So legst du ihn an
- Klick auf die gestrichelte Karte Neuer Standort – sie steht ganz vorn im Raster.
- Im Fenster Einen neuen Standort hinzufügen gibst du einen Namen ein, zum Beispiel „Filiale Innenstadt“.
- Klick auf Bestätigen.
Mehr brauchst du nicht, auch keine Adresse. Du siehst „Neuer Standort erfolgreich hinzugefügt“, und die neue Karte erscheint in der Liste.
Wenn alle Plätze belegt sind
Das Tool prüft vorher, wie viele Standorte dein Abo umfasst. Bist du schon am Limit, erscheint stattdessen Maximale Anzahl an Standorten erreicht. Über Zur Abrechnung gehen öffnest du das Abrechnungsportal und erhöhst dort die Anzahl der Standorte in deinem Abo. Danach kannst du weitere anlegen (siehe Limits, Abrechnung und Kündigung).
Ohne bezahltes Abo
Hast du noch kein bezahltes Abo, zeigt dasselbe Fenster „Um einen neuen Standort hinzuzufügen, kontaktieren Sie uns bitte.“ – ohne Schaltfläche. Schreib uns dann einfach.
Zwischen Standorten wechseln
Der Standortwechsler
Der Wechsler sitzt in der Navigation des Tools, nicht auf der Seite Standorte. Er zeigt Logo oder Namen deines aktuellen Standorts mit einem kleinen Symbol aus zwei Pfeilen. Klick darauf, und eine Liste deiner Standorte mit Namen, Adresse und Suchfeld öffnet sich. Wählst du einen Standort, wechselt das ganze Tool dorthin.
Erst ab zwei Standorten
Hast du nur einen Standort, lässt sich der Wechsler nicht anklicken – es gibt ja nichts zu wechseln.
Immer ein Standort auf einmal
Du siehst immer genau einen Standort. Eine gemeinsame Ansicht über alle Standorte gibt es nicht: Dashboard, Bewertungen, Verlauf, Limits und Benachrichtigungen zeigen immer den Standort, den du gerade geöffnet hast.
Nicht verwechseln: Unternehmen wählen
Gehört dein Login zu mehreren getrennten Unternehmenskonten, siehst du beim Anmelden zusätzlich „Wählen Sie Ihr Unternehmen“. Dort wählst du das Konto, mit dem Standortwechsler dann den Standort darin.
Was pro Standort gilt und was für alle
Pro Standort
Alles unter Standorteinstellungen gehört zu dem Standort, den du gerade siehst: Integrationen, Grenzen, Verlauf und Benachrichtigungen. Ebenso dein Bewertungslink, Widgets, Vorlagen, Kontakte, Kampagnen, die Einstellungen der KI-Agenten sowie Logo und Titelbild.
Für dein ganzes Konto
Alles unter Unternehmenseinstellungen gilt kontoweit: Standorte, Team, Automatisieren, Abrechnung und Konto. Abo, Zahlungsmethode und Team legst du einmal fest, sie gelten überall.
Warum das wichtig ist
Änderst du etwas bei den Benachrichtigungen oder Integrationen, betrifft das nur den Standort, auf dem du gerade bist. Willst du überall dieselbe Einrichtung, wiederholst du sie Standort für Standort.
Einen neuen Standort einrichten
Er startet ganz leer
Ein neuer Standort hat noch keine Verbindungen – kein Google, keine anderen Portale, keine Social-Media-Konten, kein WhatsApp. Wechsle zu ihm und geh Einstellungen › Integrationen noch einmal durch (siehe Google und Bewertungsportale verbinden).
Bewertungsportale
Verbinde die Portale, die genau zu diesem Standort gehören. Ein eigener Standort hat sein eigenes Google-Unternehmensprofil und meist auch eigene Seiten bei Tripadvisor oder Facebook. Übernimm also nicht die Links deines ersten Standorts.
Textkanäle
E-Mail ist sofort startklar. SMS ebenfalls, wenn es zu deinem Tarif gehört. WhatsApp musst du für jeden Standort einzeln verbinden.
Social-Media-Konten
Verbinde die Facebook-, Instagram- oder TikTok-Konten für diesen Standort. Viele Unternehmen mit mehreren Standorten haben pro Standort eine eigene Seite für die Menschen vor Ort.
Danach läuft alles getrennt
Sind die Integrationen eingerichtet, hat der Standort seine eigenen Bewertungen, Auswertungen, Automatisierungen und Benachrichtigungen – alles mit demselben Login erreichbar.
Einen Standort löschen
Löschen ist endgültig
Jede Standortkarte hat eine Löschfunktion. Der Hinweis dazu ist deutlich: „Indem Sie mit dieser Aktion fortfahren, löschen Sie den Standort und entfernen dauerhaft alle zugehörigen Daten, einschließlich Kanalverbindungen und Integrationen.“ Auch alle Bewertungen des Standorts werden gelöscht. Zum Fortfahren setzt du das Häkchen bei „Ich bestätige, dass ich diesen Standort löschen möchte.“
Wichtig: Ein gelöschter Standort lässt sich nicht wiederherstellen.
Deine Rechnung bleibt gleich
Löschen gibt einen Platz in deinem Konto frei, ändert aber nicht die Anzahl der Standorte in deinem Abo. Willst du für weniger Standorte zahlen, senkst du die Anzahl zusätzlich im Abrechnungsportal (siehe Limits, Abrechnung und Kündigung).
Wenn du mehr Standorte hast als erlaubt
Der Hinweis „Standortlimit erreicht“
Hat dein Konto mehr Standorte, als dein Abo erlaubt – zum Beispiel nachdem die Anzahl im Abo gesenkt wurde –, kannst du das Tool erst wieder normal nutzen, wenn das geklärt ist. Du siehst dann Standortlimit erreicht mit der Angabe, wie viele Standorte dein Tarif erlaubt und wie viele du gerade hast.
Deine zwei Möglichkeiten
- Standorte reduzieren – du löschst Standorte einzeln, jeweils mit Bestätigung, bis du wieder im Limit bist.
- Tarif upgraden – öffnet das Abrechnungsportal, dort erhöhst du die Anzahl der Standorte.
Sobald du wieder im Limit bist, nutzt du das Tool wie gewohnt.