Benachrichtigungen

Auf der Seite Benachrichtigungen legst du fest, worüber dich Reputation Uplift informiert und auf welchem Weg. So erfährst du von neuen Bewertungen und von dem, was deine KI-Agenten tun, ohne dich extra anmelden und nachsehen zu müssen.

Du findest sie unter Einstellungen › Standorteinstellungen › Benachrichtigungen. Wie alle Seiten dort gilt sie für den Standort, den du gerade geöffnet hast.

Wichtig: Alle Benachrichtigungen sind anfangs ausgeschaltet – auch neu hinzugekommene. Geh die Liste einmal in Ruhe durch und schalte ein, was du brauchst.

Wo Benachrichtigungen ankommen

Bis zu fünf E-Mail-Adressen

Auf der ersten Karte, E-Mail-Benachrichtigungen, trägst du bis zu fünf Adressen ein:

Adresse in die erste Zeile eintragen.
Mit + eine weitere Zeile hinzufügen, mit − eine entfernen.
Auf Speichern klicken. Du siehst „Benachrichtigungsadressen aktualisiert“.

Keine der Adressen muss deine Login-Adresse sein. Jede Benachrichtigung, die du einschaltest, geht an alle eingetragenen Adressen. Jede Person bekommt eine eigene Kopie – deine Kolleginnen und Kollegen sehen die Adressen der anderen also nicht.

Push-Nachrichten auf diesem Gerät

Die zweite Karte, Browser Notifications, bringt dieselben Hinweise als Push-Nachricht auf den Computer oder das Handy, das du gerade nutzt. Die Texte auf dieser Karte erscheinen im Tool auf Englisch.

Schalte Notifications on this device ein (Benachrichtigungen auf diesem Gerät).
Dein Browser fragt nach der Erlaubnis – bestätige sie.
Klicke auf Send a test (Test senden). Du bekommst sofort eine Testnachricht und siehst, ob alles klappt.

Gilt pro Gerät, nicht pro Person

Das überrascht viele: Die Push-Nachrichten gehören zu dem Browser, in dem du sie eingeschaltet hast. Schaltest du sie am Schreibtisch ein, bekommt dein Handy noch nichts. Öffne die Seite dafür auch auf dem Handy und schalte sie dort ebenfalls ein.

Ist ein Gerät nicht mehr angemeldet, sagt dir das Tool das, statt still nichts zu senden: „This device is no longer subscribed. Turn notifications on again.“ – also: Dieses Gerät ist nicht mehr angemeldet, bitte erneut einschalten.

Die Erlaubnis deines Geräts

Der Schalter im Tool ist nur die halbe Miete. Dein Computer oder Handy hat eine eigene Erlaubnis, und der Browser fragt nur ein einziges Mal danach. Hast du abgelehnt oder sind Benachrichtigungen für die Seite gesperrt, siehst du „Your browser blocked notifications. You can allow them again from the site settings.“ Das heißt: Dein Browser hat Benachrichtigungen blockiert. Er fragt von selbst nicht noch einmal – du musst sie in den Seiteneinstellungen des Browsers wieder erlauben.

Tipp: Kommt die Testnachricht nie an, prüf in den Einstellungen deines Computers oder Handys, ob dein Browser überhaupt Benachrichtigungen anzeigen darf. Das ist fast immer die Ursache.

Wenn der Schalter fehlt

Die Karte verschwindet nie, sondern sagt dir, warum sie gerade nicht nutzbar ist:

„This browser cannot show notifications. Try opening this page in Chrome, Edge, Firefox or Safari, and make sure the address starts with https.“ – Dein Browser kann keine Benachrichtigungen anzeigen. Öffne die Seite in Chrome, Edge, Firefox oder Safari.
„On iPhone and iPad, notifications work only once this page is added to your Home Screen. Tap Share, then Add to Home Screen, open it from there and come back here.“ – Auf iPhone und iPad funktioniert es erst, wenn du die Seite zum Home-Bildschirm hinzufügst: Teilen › Zum Home-Bildschirm, dann von dort öffnen.
„On iPhone and iPad, notifications need iOS 16.4 or later. Update your device to turn them on.“ – Dein iPhone oder iPad braucht mindestens iOS 16.4.
„Notifications are not available on this account yet.“ – Für dein Konto ist das noch nicht eingerichtet. Schreib uns in diesem Fall.

Ein Weg reicht

Alle Benachrichtigungs-Schalter bleiben ausgegraut, bis du mindestens eine E-Mail-Adresse gespeichert oder die Push-Nachrichten auf diesem Gerät eingeschaltet hast. Eins von beiden genügt. Willst du Hinweise nur aufs Handy, brauchst du keine E-Mail-Adresse.

Änderungen gelten sofort

Jeder Benachrichtigungs-Schalter speichert sich, sobald du ihn umlegst – einen eigenen Speichern-Button gibt es dafür nicht. Nur die E-Mail-Adressen haben ihr eigenes Speichern.

Worüber du dich informieren lassen kannst

Die Schalter sind nach Wichtigkeit sortiert: zuerst, was Kunden schreiben, dann Zusammenfassungen, dann was deine KI-Agenten für dich tun, dann der Blog, dann ruhige Phasen und Limits, zuletzt Warnungen zum Konto. Unter jedem Schalter steht genau, was er macht.

Bewertungen und Feedback

Benachrichtigung über neue Bewertung – sobald eine neue Google-Bewertung eingeht.
Tägliche Bewertungsbenachrichtigung – eine tägliche Zusammenfassung deiner neuesten Bewertungen.
Benachrichtigung über neues privates Feedback – wenn dir ein Kunde privat schreibt, statt öffentlich zu bewerten.
Monatliche Stimmungsanalyse – jeden Monat eine Auswertung deiner Bewertungen: allgemeine Stimmung, was deine Kunden schätzen, was Aufmerksamkeit braucht und was du als Nächstes tun kannst (siehe Stimmungsanalyse).
Benachrichtigung über Video-Testimonials – wenn ein Kunde eine Video-Bewertung aufnimmt, damit du sie nutzen kannst, solange sie frisch ist (siehe Video-Bewertungen).

Neue Bewertungen meldet nur Google sofort

Benachrichtigung über neue Bewertung reagiert nur auf neue Google-Bewertungen. Bewertungen von deinen anderen verbundenen Portalen lösen sie nicht aus.

Tipp: Sammelst du auch auf Facebook oder Tripadvisor, schalte zusätzlich die Tägliche Bewertungsbenachrichtigung ein. Die tägliche Zusammenfassung zählt alle Portale.

Was deine KI-Agenten tun

Automatische Antwort auf Bewertungen – wenn Ria Review in deinem Namen auf eine Bewertung antwortet (siehe Ria Review: automatische Antworten).
Automatisches Teilen in sozialen Netzwerken – wenn Sam Social eine deiner besten Bewertungen auf deinen Kanälen teilt (siehe Sam Social: Posts automatisch).
Benachrichtigung zur Artikelveröffentlichung – wenn Bea Blog einen neuen Artikel veröffentlicht.
Benachrichtigung zur Artikelerstellung – wenn Bea Blog einen neuen Artikel einplant (siehe Bea Blog: Blogartikel automatisch).

Ruhige Phasen und Limits

Keine neuen Bewertungen in den letzten 7 Tagen – wenn 7 Tage lang keine neue Bewertung oder Rückmeldung eingegangen ist.
Keine neuen Bewertungen in den letzten 14 Tagen – dasselbe nach 14 Tagen.
Monatslimit fast erreicht – wenn du 80 % eines deiner Monatslimits verbraucht hast.
Monatslimit erreicht – wenn eines deiner Monatslimits ausgeschöpft ist (siehe Limits, Abrechnung und Kündigung).

Dein Konto

Google-Verbindung abgelaufen – wenn deine Google-Verbindung abgelaufen oder ungültig ist. So kannst du sie erneuern, bevor Google-Funktionen stillstehen (siehe Google und Bewertungsportale verbinden).

Warum manche Schalter fehlen

Die Liste passt sich deinem Tarif und deinen Agenten an:

Automatische Antwort auf Bewertungen erscheint nur, wenn Ria Review aktiv ist.
Automatisches Teilen in sozialen Netzwerken braucht Sam Social und das Teilen auf Social Media (ab Tarif Wachstum).
Die beiden Artikel-Schalter brauchen Bea Blog (Tarif Autopilot).
Benachrichtigung über Video-Testimonials erscheint nur, wenn Video-Bewertungen in deinem Tarif enthalten sind (ab Tarif Wachstum).

Was in den E-Mails steht

Die tägliche Zusammenfassung

Sie kommt einmal am Tag und listet deine Portale mit der Zahl der neuen Bewertungen der letzten 24 Stunden auf – je eine Zeile, zum Beispiel „Google: 3“. Privates Feedback steht in einer eigenen Zeile als „Private Feedback“. Ist nichts eingegangen, kommt auch keine E-Mail – leere Zusammenfassungen gibt es nicht.

Die E-Mail zur automatischen Antwort

Überschrift „AI Auto Reply Sent“ (automatische KI-Antwort gesendet). Sie zeigt den Namen des Bewertenden, das Portal, den vollständigen Bewertungstext und darunter die Antwort, die für dich veröffentlicht wurde. Du siehst also genau, was in deinem Namen gesagt wurde.

Die E-Mail zum automatischen Teilen

Sie sagt dir, auf welchen Kanälen die Bewertung geteilt wurde, und zeigt die Bewertung und den Begleittext, mit dem der Beitrag erschienen ist.

Die Artikel-E-Mails

Sie enthalten Titel und Beschreibung des Artikels. Die E-Mail zur Veröffentlichung hat zusätzlich einen Link zum fertigen Artikel.

Die monatliche Stimmungsanalyse

Sie gliedert sich in eine Übersicht deines Rufs, was Kunden schätzen, was Aufmerksamkeit braucht und Vorschläge für die nächsten Schritte.

Die E-Mails zu ruhigen Phasen

„Keine neuen Bewertungen in den letzten 7 Tagen“ (oder 14) sagt dir, dass nichts eingegangen ist, und empfiehlt, deinen Kunden eine neue Bewertungsanfrage zu schicken (siehe Kunden um Bewertungen bitten). Dabei gilt:

Privates Feedback zählt als Eingang. Haben dir Kunden privat geschrieben, gilt die Woche nicht als ruhig.
Entscheidend ist, wann die Bewertung im Tool aufgetaucht ist, nicht das Datum auf dem Portal. Eine Bewertung, die erst heute abgeholt wurde, zählt als heute.
Ein Standort, der jünger ist als die Frist, wird übersprungen – da gibt es noch nichts zu melden.
Die beiden Schalter arbeiten unabhängig. Sind beide an, bekommst du bei einer langen Pause beide E-Mails, wenn die Fristen auf denselben Tag fallen.

Die E-Mails zu Limits

„Monatslimit fast erreicht“ und „Monatslimit erreicht“ nennen das betroffene Kontingent und zeigen den Zähler, etwa WhatsApp: 80 / 100. Sie gelten für deine Monatskontingente für SMS, E-Mail, WhatsApp und dein KI-Kontingent (siehe Dein KI-Kontingent). Die E-Mail zum erreichten Limit erinnert dich daran, dass es zu Beginn des nächsten Monats zurückgesetzt wird.

Jede dieser E-Mails kommt genau einmal – in dem Moment, in dem du die Schwelle überschreitest, nicht bei jeder weiteren Nachricht. Für Kanäle, die nicht in deinem Tarif sind, bekommst du nie eine.

Jede E-Mail wiederholt den Betreff oben fett, damit du auch auf dem Handy sofort siehst, worum es geht. Unten steht statt einer langen Webadresse ein Button Login, der dich direkt ins Tool bringt.

Push-Nachrichten

Zusätzlich zur E-Mail

Dieselben Ereignisse kommen auch als Push-Nachricht in jedem Browser an, in dem du Browser Notifications eingeschaltet hast. Die Push-Texte erscheinen auf Englisch, zum Beispiel:

Push-Nachricht	Bedeutung
„Your Daily Summary is Here!“	Deine tägliche Zusammenfassung ist da.
„New Google Review Received!“	Neue Google-Bewertung eingegangen.
„New Private Feedback Received!“	Neues privates Feedback eingegangen.
„New Video Testimonial Received!“	Neue Video-Bewertung eingegangen.
„Review Replied Automatically!“	Eine Bewertung wurde automatisch beantwortet.
„No new reviews in the last 7 days“	Seit 7 Tagen keine neuen Bewertungen.
„Google Connection Requires Attention“	Deine Google-Verbindung braucht Aufmerksamkeit.

Du wählst nicht für jede Benachrichtigung einzeln zwischen E-Mail und Push: Schaltest du eine ein, gilt sie für jeden Weg, den du eingerichtet hast.

Wer was bekommt

Push-Nachrichten im Browser gehen an genau die Geräte, die auf dieser Seite angemeldet wurden. E-Mails gehen an die Adressen, die hier gespeichert sind.

Eine Nachricht pro Ereignis

Eine neue Push-Nachricht für denselben Standort und dieselbe Art von Ereignis ersetzt die vorherige. Du findest also keinen Stapel gleicher Zusammenfassungen vor.

Gut zu wissen

Die Einstellungen gelten für alle

Schalter und E-Mail-Adressen gehören zum Standort, nicht zu dir persönlich. Jeder mit Zugriff auf den Standort sieht dieselben Einstellungen und kann sie ändern – und damit ändert sich, was alle bekommen. Ausnahme sind die Push-Nachrichten im Browser: Die gehören zu dem Gerät, auf dem sie eingeschaltet wurden.

Für jeden Standort einzeln einrichten

Legst du einen neuen Standort an, werden deine Benachrichtigungen nicht mitkopiert. Wechsle zum neuen Standort und richte Adressen und Schalter dort separat ein (siehe Mehrere Standorte verwalten).