Sam Social veröffentlicht deine besten Bewertungen in einem festen Rhythmus auf deinen Social-Media-Kanälen – mit einem Bild und einem Begleittext, die er für dich erstellt. So bleiben deine Seiten aktiv, ohne dass du selbst posten musst.
Du findest Sam im Bereich Engagement in der Gruppe KI-Agent.
Was Sam Social macht
Eine Bewertung pro Durchlauf
Immer wenn dein Rhythmus fällig ist, wählt Sam eine Bewertung aus, baut das Bild, schreibt den Text und veröffentlicht den Beitrag auf den Kanälen, die du ausgewählt hast. Es ist immer genau ein Beitrag pro Durchlauf, kein Stapel.
Welche Bewertung er auswählt
Sam schaut sich Bewertungen an, die einen Text haben, deine Mindestbewertung erreichen und noch nie geteilt wurden. Er sucht in einem Zeitraum, der so lang ist wie dein gewählter Rhythmus, und nimmt davon die neueste. Findet er dort nichts, schaut er doppelt so weit zurück. Eine Bewertung, die schon veröffentlicht wurde, nimmt er nie ein zweites Mal – so wiederholt sich dein Feed nicht.
Sam teilt nur neue Bewertungen
Weil Sam jede Bewertung nur einmal teilt und nur in einem begrenzten Zeitraum sucht, braucht er laufend Nachschub. Kommen eine Weile keine neuen Bewertungen herein, wartet Sam und postet nichts.
Tipp: Sammle deshalb laufend Bewertungen, am einfachsten mit automatischen Anfragen (siehe Kunden um Bewertungen bitten). Dann hat Sam immer frisches Material.
Woher das Bild kommt
Das Bild entsteht aus der Bewertung selbst – mit dem Namen des Bewertenden, den Sternen und dem Portal. Layout, Hintergrund und Schrift kommen aus deiner Vorlage unter Engagement › Vorlage (siehe Deine Social-Media-Vorlage).
Sam einrichten
Einschalten
Öffne den Tab Einrichtung und schalte Sam ein. Dafür muss mindestens ein Social-Media-Kanal verbunden sein. Sonst erscheint das Fenster „Verbinden Sie Ihre sozialen Seiten“ mit dem Button Zu Integrationen gehen (siehe Google und Bewertungsportale verbinden). Übernommen wird alles erst mit Speichern.
Beitragstyp
Unter Beitragstyp auswählen entscheidest du dich für Beitrag oder Story. Stories lassen sich nicht auf Google oder TikTok veröffentlichen. Wählst du Story, werden diese beiden Kanäle deshalb abgeschaltet. War Google ausgewählt, bekommst du einen Hinweis, dass Stories für Google nicht unterstützt werden.
Ton, Länge und Sprache des Textes
Mit Ton des Bildunterschrift auswählen und „Wählen Sie die Länge der Bildunterschrift“ gestaltest du den Text, der die Bewertung begleitet. Untertitelsprache auswählen legt fest, in welcher Sprache er geschrieben wird.
Wie oft Sam teilt
Unter „Wählen Sie die Häufigkeit der Freigabe“ stellst du ein, wie oft eine Bewertung veröffentlicht wird: einmal am Tag, alle 3 Tage, einmal pro Woche, alle 2 Wochen oder einmal im Monat. Derselbe Wert bestimmt, wie weit Sam zurückschaut, um eine Bewertung zu finden.
Mindestbewertung
Unter Bewertungsschwelle auswählen legst du fest, ab wie vielen Sternen eine Bewertung geteilt wird. Wählst du 5 Sterne, teilt Sam nur dein bestes Feedback. Bewertungen von Portalen mit Zehn-Punkte-Skala, etwa Booking.com oder Expedia, rechnet das Tool vorher auf fünf Sterne um. Eine 8 von 10 zählt also als 4 Sterne.
Zusätzliche Anweisungen
Unter Zusätzliche Anweisungen kannst du eigene Vorgaben für den Text ergänzen. Halte dich an die 500 Zeichen, die am Feld angegeben sind.
Kanäle
Unter Plattformen auswählen schaltest du die Kanäle ein, auf denen der Beitrag erscheinen soll. Es stehen nur verbundene Kanäle zur Wahl, und Google braucht die Google-Anmeldung. Mindestens ein Kanal muss ausgewählt sein, sonst kannst du nicht speichern.
Manuelle Einstellungen überschreiben
Ist Manuelle Einstellungen überschreiben an, nutzt das Tool dieselben Einstellungen auch dann, wenn du beim eigenen Teilen einen KI-Text erzeugst (siehe Bewertungen auf Social Media teilen).
Im Blick behalten, was Sam tut
Der Tab Feed
Im Tab Feed steht jeder Beitrag, den Sam veröffentlicht hat – mit dem Text, dem Veröffentlichungsdatum und Symbolen für die Kanäle, auf denen er erschienen ist.
Wenn ein Beitrag fehlschlägt
Eine fehlgeschlagene Karte zeigt einen Fehlergrund. Die häufigsten:
- Es gab keine Bewertung, die geteilt werden konnte.
- Der Kanal hat Text oder Bild abgelehnt.
- Ein verbundenes Konto ließ sich nicht mehr anmelden oder es fehlt eine Berechtigung.
- Es war kein Kanal ausgewählt.
- Dein KI-Kontingent ist aufgebraucht (siehe Dein KI-Kontingent).
Nichts zu teilen
Wurden alle neueren Bewertungen schon geteilt, haben sie keinen Text oder liegen sie unter deiner Mindestbewertung, endet der Durchlauf ohne Beitrag, und der Feed hält das fest. Neue Bewertungen mit Text bringen Sam wieder in Gang – oder du senkst die Mindestbewertung.
Benachrichtigung per E-Mail
Ist unter Einstellungen › Benachrichtigungen der Schalter Automatisches Teilen in sozialen Netzwerken an, bekommst du bei jedem Beitrag von Sam eine E-Mail mit der Bewertung, dem Text und den genutzten Kanälen (siehe Benachrichtigungen).