Datenschutzinformationen

1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website und unsere SaaS-Plattform (Reputation Uplift) besuchen oder nutzen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.
Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website? Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten? Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z. B. bei der Registrierung für ein B2B-Konto, der Eingabe von Kontaktformularen oder im Rahmen von Kundenanfragen). Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (vor allem technische Daten wie Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).

Wofür nutzen wir Ihre Daten? Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website und der SaaS-Plattform zu gewährleisten. Andere Daten dienen der Durchführung unserer B2B-Dienstleistungen (Bewertungsmanagement, KI-gestützte Antworten, Bewertungs-Kampagnen via E-Mail/SMS/WhatsApp, Widget-Einbindungen, Social-Media-Sharing) sowie der Analyse Ihres Nutzerverhaltens.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten? Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website und Plattform bei folgendem Anbieter:
All-Inkl

Anbieter ist die ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, Inh. René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf (nachfolgend „All-Inkl“). Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von All-Inkl: https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/.

Die Verwendung von All-Inkl erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website und SaaS-Infrastruktur. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Auftragsverarbeitung: Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen.
3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Reputation-Uplift Silvio Czerwinski

Marschnerstr. 21

01307 Dresden

E-Mail: ds@reputation-uplift.com

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.
Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen).
Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Hinweis zur Datenweitergabe in drittstaatliche Unsicherheitsgebiete (USA u. a.)

Wir verwenden unter anderem Tools von Unternehmen mit Sitz in datenschutzrechtlich nicht sicheren Drittstaaten sowie US-Tools. Wenn diese Tools aktiv sind, können Ihre personenbezogenen Daten in diese Staaten übertragen und dort verarbeitet werden. Die Übermittlung in die USA erfolgt vorrangig auf Basis des „EU-US Data Privacy Frameworks“ (DPF) oder auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln.
4. Spezifische Bestimmungen für B2B-Kunden & B2B-SaaS-Funktionen

Unsere Dienste und Angebote richten sich ausschließlich an Gewerbetreibende, Handwerker, Freiberufler und Unternehmen (B2B).
a) Rollenverteilung und Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO

Soweit Sie als B2B-Kunde unsere SaaS-Plattform nutzen und hierbei personenbezogene Daten Ihrer eigenen Kunden oder Interessenten (Endkunden) eingeben, verarbeiten oder über automatisierte Schnittstellen (z. B. CRM-Import, Google Sheets, Zapier) übermitteln, gilt Folgendes:

Verantwortliche Stelle: Sie als B2B-Kunde bleiben die verantwortliche Stelle im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO für die Erhebung und Rechtmäßigkeit der Endkundendaten (z. B. das Vorliegen einer Einwilligung für E-Mail-, SMS- oder WhatsApp-Bewertungsanfragen).

Auftragsverarbeiter: Wir verarbeiten diese Endkundendaten ausschließlich in Ihrem Auftrag und nach Ihren Weisungen gemäß Art. 28 DSGVO (siehe Anlage 1 der AGB).

b) B2B-Registrierung und Nutzerkontenverwaltung

Bei der Erstellung eines B2B-Nutzerkontos erheben wir Stamm- und Kontaktdaten des Unternehmens sowie der Ansprechpartner (z. B. Firmenname, Name des Ansprechpartners, geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten).

Zweck: Bereitstellung des SaaS-Zugangs, Nutzerauthentifizierung, Kundensupport, Abrechnung und B2B-Vertragsabwicklung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des B2B-Nutzungsvertrags) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse an der B2B-Kundenverwaltung).

c) Bewertungsaggregation & Google Business Profile Management

Im Rahmen der Reputationsverwaltung verknüpfen wir die von Ihnen autorisierten Unternehmensprofile (z. B. Google Business Profile, Facebook, Yelp, TripAdvisor). Hierbei werden öffentlich zugängliche Bewertungen, Profilinformationen und Antwort-Statistiken importiert.

Verarbeitete Daten: Unternehmensdaten, öffentlich sichtbare Kundennamen, Bewertungstexte, Sterne-Ratings, Antwort-Historie.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (SaaS-Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse an der zentralen Aufarbeitung von Bewertungen).

d) Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI / OpenAI / Gemini / GEO-Agent)

Wir nutzen KI-gestützte Systeme (u. a. OpenAI/ChatGPT und Google Gemini) für automatisierte Antwortvorschläge auf Bewertungen, KI-Sentiment-Analysen, Social-Media-Captions sowie die Erstellung von SEO/GEO-Blogbeiträgen für Ihren Unternehmensauftritt.

Verarbeitete Daten: Bewertungstexte, eingegebene Prompts, Branchen- und Standortparameter.

Datenschutzgarantie: Die KI-Schnittstellen sind vertraglich so konfiguriert, dass eingegebene Geschäfts- und Bewertungsinformationen nicht zum Training der öffentlichen KI-Modelle verwendet werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse an zeitsparender Reputationspflege und Marketing-Automatisierung).

e) Private Feedbacks, Video-Testimonials & Website-Widgets

Über bereitgestellte Landingpages können Ihre Endkunden direktes Feedback oder Video-Testimonials abgeben. Über Widgets können Sie diese Bewertungen auf Ihrer eigenen Unternehmenswebsite einbinden.

Verarbeitete Daten: Namen, Video-/Audiodateien, Feedbacktexte, IP-Adresse beim Upload.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung der Endkunden bei der Abgabe) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse an der Präsentation von Social Proof).

5. Registrierung, Zahlungsanbieter & Analyse-Tools
Registrierung auf dieser Website

Sie können sich auf unserer Website registrieren, um unsere Software zu nutzen. Die eingegebenen Daten verwenden wir zum Zwecke der Nutzung des SaaS-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Zahlungsdienstleister: Stripe

Wir binden den Zahlungsdienst Stripe ein (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland). Die Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Details: https://stripe.com/de/privacy.
Google Tag Manager & Google Analytics

Wir nutzen den Google Tag Manager sowie Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung (Google Ireland Limited, Dublin, Irland). Die Nutzung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
Meta-Pixel & Meta Conversion API

Zur Effizienzmessung unserer B2B-Marketingkampagnen setzen wir Werbetools der Meta Platforms Ireland Limited (Dublin, Irland) ein. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
6. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf:

Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)

Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)

Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)

Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

WICHTIGER HINWEIS: WIDERSPRUCHSRECHT (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu.

Kontakt für Datenschutzanfragen: ds@reputation-uplift.com