Dein Google-Profil pflegen

Auf der Seite Profil pflegst du dein Google-Unternehmensprofil – also den Eintrag, den Menschen in der Google-Suche und in Google Maps sehen. Du musst dich dafür nicht extra bei Google anmelden: Alles, was du hier änderst, übermittelt Reputation Uplift für dich an Google. Ein vollständiges, korrektes Profil hilft Kunden, dich zu finden und sich für dich zu entscheiden.

Bevor du loslegst

Google über die Google-Anmeldung verbinden

Die Seite Profil funktioniert nur, wenn dein Google-Profil über die Google-Anmeldung verbunden ist. Ist es gar nicht verbunden, siehst du den Hinweis „Aktivieren Sie Google für Profil“ mit dem Button Google verbinden.

Ist dein Standort über Google Öffentlicher Zugang verbunden, erscheint „Melden Sie sich bei Google an, um das Profil zu aktivieren“. Über den öffentlichen Zugang steht die Funktion nicht zur Verfügung. Verbinde dich dann unter Einstellungen › Integrationen über die Google-Anmeldung (siehe Google und Bewertungsportale verbinden).

Dein Profil muss verifiziert sein

Google übernimmt Änderungen nur bei einem verifizierten Unternehmen. Hast du die Verifizierung bei Google noch nicht abgeschlossen, kann das Tool dein Profil nicht verwalten. Du wirst dann gebeten, die Verifizierung zuerst bei Google abzuschließen.

Wenn dein Google-Zugriff abläuft

Google-Anmeldungen laufen von Zeit zu Zeit ab. Dann ersetzt der Hinweis Google-Zugriff erforderlich jede Seite außer Einstellungen, mit dem Button Zu den Einstellungen gehen. So bringst du es in Ordnung:

1. Einstellungen › Integrationen öffnen.
2. Die Google-Verbindung erneuern.
3. Denselben Standort auswählen, den du vorher verbunden hattest.

Bis dahin lädt die Seite Profil keine Google-Daten.

So ist die Seite aufgebaut

Drei Karten

• Informationen und Fotos öffnest du mit Unternehmen verwalten. Hier steht alles dazu, wie dein Unternehmen bei Google erscheint.
• Aktualisierungen zeigt deine vier neuesten Beiträge und öffnet sich mit Aktualisierungen verwalten.
• Öffnungszeiten zeigt deine Öffnungszeiten und öffnet sich mit Öffnungszeiten verwalten.

Fünf Tabs in „Unternehmen verwalten“

Unternehmen verwalten öffnet ein Fenster mit fünf Tabs: Info, Fotos, Buchung, Attribute und Dienstleistungen. Jeder Tab wird für sich gespeichert, du kannst also einen Bereich nach dem anderen bearbeiten.

Wann Änderungen bei Google erscheinen

Nach dem Speichern bestätigt das Tool die Änderung mit dem Hinweis, dass sie in etwa 10 Minuten aktualisiert wird. Siehst du sie sofort danach noch nicht bei Google, ist sie meist einfach noch nicht durchgelaufen.

Unternehmensinfos

Was du bearbeiten kannst

Im Tab Info stehen Profilbild, Titelbild, Unternehmensname, Webseite, Beschreibung, Kategorie und Telefonnummer. Auch die Links zu deiner Website und deinen Social-Media-Profilen, die Google als Attribute speichert, bearbeitest du hier.

Die Adresse kannst du hier nicht ändern

Deine Adresse wird angezeigt, lässt sich im Tool aber nicht bearbeiten. Das ist eine Vorgabe von Google. Änderst du die Adresse, machst du das direkt in deinem Google-Unternehmensprofil.

Anforderungen an Bilder

Das Profilbild muss eine JPEG-, JPG- oder PNG-Datei sein, zwischen 10 KB und 5 MB groß und mindestens 250 × 250, höchstens 5000 × 5000 Pixel. Für das Titelbild gelten dieselben Dateiregeln, entscheidend ist hier aber das Format: Das Seitenverhältnis muss zwischen 3:2 und 16:9 liegen. Wird eine Datei abgelehnt, nennt dir die Meldung den genauen Grund, zum Beispiel eine nicht unterstützte Auflösung oder ein falsches Seitenverhältnis.

Speichern

Mit Speichern schickst du deine Änderungen ab, mit Zurücksetzen verwirfst du sie.

Wichtig: Website- und Social-Media-Links speichert das Tool sofort beim Bearbeiten und sagt dir das auch. Prüf deshalb genau, ob die Adresse stimmt.

Fotos

Fotos hinzufügen

Im Tab Fotos lädst du mit Fotos hinzufügen Bilder hoch, die in deinem Google-Profil erscheinen. Du kannst mehrere Dateien auf einmal hineinziehen. Erlaubt sind JPEG, JPG oder PNG, zwischen 10 KB und 5 MB und mindestens 250 × 250 Pixel.

Keine Fotokategorien

Fotos aus diesem Tab erscheinen bei Google als zusätzliche Unternehmensfotos. Eine Kategorie wählst du nicht aus. Nur zwei Bilder platzierst du gezielt: Profilbild und Titelbild, beide im Tab Info.

Fotos löschen

Jedes Foto lässt sich entfernen. Das Löschen aus deinem Google-Profil lässt sich nicht rückgängig machen, deshalb bestätigst du es vorher mit einem Häkchen.

Warum sich Fotos lohnen

Viele aktuelle Fotos von deinen Räumen, deiner Arbeit und deinen Produkten geben Interessenten einen Grund, sich für dich zu entscheiden – und nicht für den Mitbewerber mit zwei verwackelten Bildern. Regelmäßig neue Fotos zeigen außerdem, dass dein Betrieb aktiv ist.

Attribute

Was Attribute sind

Attribute sind die konkreten Details, die Google über dein Unternehmen anzeigt, etwa Barrierefreiheit, Ausstattung, Zahlungsmöglichkeiten oder Serviceoptionen. Im Tab Attribute sind sie in Abschnitte gruppiert, damit du sie schnell durchgehen kannst.

Die Liste hängt von deiner Kategorie ab

Welche Attribute es für dein Unternehmen gibt, entscheidet Google anhand deiner Hauptkategorie und deines Landes. Änderst du im Tab Info die Kategorie, ändert sich auch die Auswahl der Attribute. Manche sind ein einfaches Ja oder Nein, bei anderen kannst du mehrere Optionen wählen.

Attribute speichern

Jede Gruppe hat eigene Buttons Löschen und Speichern. Auch hier gilt: Nach dem Speichern dauert es etwa 10 Minuten, bis Google die Attribute aktualisiert.

Dienstleistungen

Eine Dienstleistung hinzufügen

Im Tab Dienstleistungen stehen deine Angebote. Neue Dienstleistung fragt nach einem Dienstleistungsname (bis zu 140 Zeichen) und optional einer Dienstleistungsbeschreibung.

Preise

Unter Preisgestaltung wählst du Kein Preis, Kostenlos oder Festpreis. Nur bei Festpreis erscheinen die Felder Preis und Währung. Möchtest du keine Preise veröffentlichen, listest du die Leistung einfach mit Kein Preis.

Bearbeiten und entfernen

Mit Dienstleistung bearbeiten änderst du einen Eintrag. Das Löschen einer Dienstleistung lässt sich nicht rückgängig machen, deshalb bestätigst du es mit einem Häkchen. Deine Dienstleistungen werden als freie Einträge unter deiner Hauptkategorie gespeichert.

Buchungslinks

Einen Buchungslink hinzufügen

Im Tab Buchung verwaltest du die Links, über die Kunden dich direkt aus Google heraus buchen. Jeder Link braucht eine Buchungs-URL und einen Buchungstyp: Termin, Online-Termin, Tischreservierung, Essensbestellung, Essenslieferung, Essen zum Mitnehmen oder Online einkaufen.

Der bevorzugte Link

Einen Link kannst du als Bevorzugter Link markieren – immer nur einen. Er erscheint bei Google oben in deinen Buchungslinks (als „Featured activity“), damit Kunden ihn zuerst sehen.

Links von anderen Anbietern

Hat ein externer Buchungsanbieter den Link eingerichtet, zum Beispiel dein Online-Reservierungssystem, steht dort Buchungs-URL nicht bearbeitbar. Ändern kannst du ihn dann nur bei diesem Anbieter.

Beiträge veröffentlichen (Aktualisierungen)

Wo du sie findest

Aktualisierungen verwalten öffnet die Seite Aktualisierungen mit allem, was du veröffentlicht oder geplant hast. Neue Aktualisierung startet einen geführten Ablauf.

Drei Arten von Beiträgen

Du wählst zwischen Nachrichten (Neuigkeiten aus deinem Betrieb), Veranstaltung und Angebot. Je nach Wahl ändern sich die nächsten Schritte.

Was ein Beitrag enthalten kann

Jeder Beitrag hat eine Beschreibung mit bis zu 1.500 Zeichen und optional ein Foto (JPEG, JPG oder PNG, 10 KB bis 5 MB, mindestens 250 × 250 Pixel). Nachrichten können zusätzlich einen Button tragen: Buchen, Bestellen, Einkaufen, Mehr erfahren, Anmelden oder Anrufen – oder keinen. Jeder Button außer Anrufen braucht eine URL. Anrufen nutzt die Telefonnummer aus deinem Profil und erscheint nur, wenn dort eine steht.

Veranstaltungen und Angebote

Veranstaltung und Angebot brauchen zusätzlich einen Titel und einen Veranstaltungszeitplan mit Start- und Enddatum samt Uhrzeit. Beim Angebot ersetzt der Schritt Angebotsdetails die Button-Auswahl. Dort kannst du einen Gutscheincode, eine Online-Einlöse-URL und Allgemeine Geschäftsbedingungen eintragen. Die Bedingungen müssen reiner Text sein, ohne Links oder Webadressen.

Sofort oder später veröffentlichen

Der letzte Schritt vor der Vorschau heißt Planen um:

• Lässt du ihn aus, geht der Beitrag sofort raus. Während er gesendet wird, bittet dich ein Hinweis, die Seite nicht zu verlassen.
• Schaltest du ihn ein, wählst du Datum und Zeit. Ein geplanter Beitrag muss mindestens ein paar Minuten und höchstens 30 Tage in der Zukunft liegen.

Was die Status bedeuten

Bei Abgelehnt nennt Google keinen Grund. Prüf den Inhalt dann anhand der Inhaltsrichtlinien von Google und veröffentliche eine korrigierte Fassung.

Einen Beitrag löschen

Im Tool löschen kannst du nur Beiträge mit dem Status Geplant – damit brichst du sie ab, bevor sie gesendet werden. Ist ein Beitrag schon bei Google angekommen, entfernst du ihn direkt in deinem Google-Profil.

Warum sich Beiträge lohnen

Wer regelmäßig veröffentlicht, bleibt bei den Menschen im Blick, die sich dein Profil ohnehin ansehen, und zeigt ihnen, dass dein Betrieb aktiv ist.

Reguläre Öffnungszeiten

Deine Woche festlegen

Der Tab Reguläre Öffnungszeiten zeigt eine Zeile pro Tag, von Montag bis Sonntag. Jeder Tag hat einen Schalter Geöffnet / Geschlossen. Schaltest du ihn aus, gilt der Tag als geschlossen.

Rund um die Uhr und Mittagspause

Ist ein Tag geöffnet, markiert der Schalter 24 Stunden ihn als durchgehend geöffnet, die Zeitfelder verschwinden dann. Sonst wählst du Öffnungszeit und Schließzeit in 30-Minuten-Schritten. Machst du mittags zu, fügst du mit Stunde hinzufügen eine zweite Zeitspanne für den Tag hinzu. Stunde entfernen nimmt sie wieder weg.

Tipp: Prüf die ganze Woche, bevor du speicherst. Eine falsche Schließzeit ist einer der schnellsten Wege, einen Kunden zu verlieren, der vor verschlossener Tür steht.

Sonderöffnungszeiten

Feiertage und einzelne Tage

Im Tab Sonderöffnungszeiten trägst du Tage ein, die von deiner normalen Woche abweichen. Spezielle Öffnungszeit hinzufügen öffnet Neue spezielle Öffnungszeit. Dort wählst du ein Datum und markierst den Tag als geschlossen, als 24 Stunden geöffnet oder legst Öffnungszeit und Schließzeit fest.

Ein Datum, eine Zeitspanne

Jeder Eintrag gilt für genau ein Datum mit einer Zeitspanne. Vergangene Tage kannst du nicht wählen. Für eine Feiertagswoche legst du einen Eintrag pro Tag an.

Einen Eintrag entfernen

Beim Löschen bestätigst du mit einem Häkchen. Das Datum wird dabei angezeigt, damit du sicher den richtigen Eintrag entfernst.

Tipp: Trag Schließungen rechtzeitig vor dem Feiertag ein. Google zeigt Sonderöffnungszeiten genau den Menschen, die an diesen Tagen suchen. So ersparst du deinen Kunden vergebliche Wege – und dir unnötigen Ärger in den Bewertungen.

Gut zu wissen

Beiträge und dein Google-Ranking

Oft heißt es, dass wöchentliche Beiträge deiner Position in den lokalen Google-Ergebnissen guttun. Reputation Uplift misst das nicht und verspricht es auch nicht. Sieh regelmäßige Beiträge deshalb als gute Gewohnheit für ein lebendiges Profil, nicht als sicheren Weg nach oben.