Mit ein paar Klicks wird aus einer geschriebenen Bewertung oder einer Video-Bewertung ein fertiger Social-Media-Beitrag – sofort veröffentlicht oder an einem Tag deiner Wahl. So bleiben deine Seiten mit echtem Lob deiner Kunden aktiv. Das Tool baut das Bild, du wählst Seiten, Format und Text.
Bevor du loslegst
Was verbunden sein muss
Geteilt wird über die Seiten, die du unter Einstellungen › Integrationen verbunden hast: deine Facebook-Seite, dein Instagram-Konto, dein TikTok-Konto und dein Google-Unternehmensprofil (siehe Google und Bewertungsportale verbinden). Im Teilen-Fenster erscheinen nur die Kanäle, die wirklich verbunden sind, jeweils mit ihrem echten Namen. So weißt du immer, wo du veröffentlichst.
Hast du noch gar keine Seite verbunden, führt dich der Button Teilen zur Seite Feed, die dich wiederum zu Einstellungen › Integrationen schickt.
Google braucht die volle Verbindung
Google erscheint nur als Ziel, wenn dein Google-Profil über die Google-Anmeldung verbunden ist. Ist es nur über Google Öffentlicher Zugang verbunden, siehst du beim Auswählen von Google einen Hinweis, es neu zu verbinden – über den öffentlichen Zugang kann das Tool nichts für dich veröffentlichen.
Welche Bewertungen du teilen kannst
Teilen lässt sich eine Bewertung nur, wenn sie einen Text hat und hoch bewertet ist: ab 4 von 5 Sternen, auf Portalen mit Zehn-Punkte-Skala ab 8. Bewertungen ohne Kommentar und niedriger bewertete haben keinen Button Teilen.
Wurde eine Bewertung schon geteilt, zeigt ihre Karte statt des Buttons das Abzeichen Bereits geteilt. So veröffentlichst du dieselbe Bewertung nicht aus Versehen zweimal. Ist das Teilen nicht in deinem Tarif enthalten (ab Tarif Wachstum), erscheint der Button gar nicht.
Eine Bewertung teilen
Das Teilen-Fenster öffnen
Geh zu Reputation › Bewertungen und klicke bei der gewünschten Bewertung auf das Symbol Teilen. Es öffnet sich ein Fenster mit den Optionen auf der einen und einer Live-Vorschau des Beitrags auf der anderen Seite.
Das Format wählen
Unter „Wählen Sie die Art des Inhalts“ legst du das Format fest:
- Geschriebene Bewertung: Beitrag (quadratisches Bild im Feed) oder Story (Hochformat, verschwindet nach 24 Stunden). Reels gibt es hier nicht, weil ein Reel ein Video braucht.
- Video-Bewertung: Story oder Reel, aber kein Feed-Beitrag.
Ein Format ist ausgegraut, wenn keine der Seiten verbunden ist, die es unterstützen.
Die Seiten auswählen
Unter „Wählen Sie die Kanäle aus“ schaltest du jede Seite ein, auf der der Beitrag erscheinen soll – auch mehrere auf einmal. Zwei Grenzen gelten:
- TikTok nimmt keine Stories an. Wählst du TikTok und wechselst dann zu Story, wird TikTok wieder abgeschaltet und du siehst die Meldung „TikTok Stories werden nicht unterstützt“.
- Google nimmt nur Feed-Beiträge an. Dort erscheint die Bewertung als Neuigkeit in deinem Google-Profil.
TikTok-Einstellungen
Ist TikTok ausgewählt, erscheint ein zusätzlicher Block. Unter „Wer kann diesen Beitrag sehen“ musst du festlegen, wer den Beitrag sieht: Jeder, Gegenseitige Follower, Nur Follower oder Nur ich. Ohne diese Auswahl wird nichts gesendet.
Außerdem kannst du Kommentare, Duett und Stitch erlauben oder sperren. Mit Inhalt offenlegen gibst du an, dass der Beitrag Waren oder Dienstleistungen bewirbt, und wählst zwischen „Ihre Marke“ und Markeninhalt.
Wichtig: Diese Einstellungen gehen mit dem Beitrag an TikTok und lassen sich danach im Tool nicht mehr ändern.
Die Beschreibung schreiben
Das Feld Beschreibung ist schon mit einer kurzen Dankesnachricht vorbelegt, die den Namen des Bewertenden und den Bewertungstext enthält. Du kannst sie frei umschreiben.
Ist Sam Social in deinem Tarif enthalten, hat das Feld zusätzlich einen Button zum Erzeugen: Ton und Länge wählen, Erzeugen klicken – und der Text wird durch einen KI-Vorschlag ersetzt. Jede Erzeugung verbraucht etwas von deinem KI-Kontingent (siehe Dein KI-Kontingent).
Bei Google wird die Beschreibung zum Text der Neuigkeit, bei TikTok zur Beitragsbeschreibung.
Das Bild und die Vorschau
Wie das Bild entsteht
Für geschriebene Bewertungen lädst du nichts hoch. Das Tool baut das Bild aus der Bewertung selbst: mit Name und Profilbild des Bewertenden, den Sternen, dem Bewertungstext und dem Logo des Portals, von dem sie stammt. Layout, Hintergrund, Schrift und Ecken kommen aus deiner Vorlage (siehe Deine Social-Media-Vorlage). Feed-Beiträge entstehen quadratisch, Stories und Reels im Hochformat 9:16.
Lange Bewertungen werden gekürzt
Auf dem Bild erscheinen nur die ersten 250 Zeichen der Bewertung, danach drei Punkte. Sehr lange Bewertungen werden also abgeschnitten.
Tipp: Schau dir vor dem Veröffentlichen die Vorschau an. Fällt der Schnitt unglücklich, nimm lieber eine kürzere Bewertung.
Vorschau prüfen und herunterladen
Die Vorschau zeigt den Beitrag genau so, wie er erzeugt wird, und aktualisiert sich, wenn du das Format änderst. Mit dem Download-Button speicherst du das Bild auf deinem Gerät, falls du es auch woanders nutzen möchtest. Bei einer Video-Bewertung lädt derselbe Button die Videodatei herunter.
Video-Bewertungen bleiben ein Video
Eine Video-Bewertung wird als das Video veröffentlicht, das dein Kunde aufgenommen hat. Es wird kein Bild erzeugt, und die Vorlage gilt nicht. An Google lässt sie sich nicht senden, weil Google auf diesem Weg kein Video annimmt.
Jetzt oder später veröffentlichen
Sofort veröffentlichen
Lass den Schalter Zeitplan aus und klicke auf Teilen. Der Beitrag geht sofort in die Warteschlange, und du bekommst Bescheid, sobald er veröffentlicht ist. Das dauert einen Moment, weil jede Seite das Bild annehmen und TikTok es zusätzlich verarbeiten muss.
Für später planen
Schalte Zeitplan ein und wähle Datum und Zeit. Vorgeschlagen wird ein Zeitpunkt etwa 15 Minuten ab jetzt. Dabei gilt:
- Der Zeitpunkt muss mindestens 5 Minuten in der Zukunft liegen. Wählst du einen früheren, wird er ohne Hinweis auf 5 Minuten ab jetzt verschoben.
- Er darf höchstens 30 Tage voraus liegen, sonst bekommst du einen Fehler und der Beitrag wird nicht geplant.
Einmal geplant, musst du dich um nichts mehr kümmern: Der Beitrag erscheint von selbst zur gewählten Zeit.
Was beim Veröffentlichen passiert
Der Beitrag geht an jede ausgewählte Seite, und die Bewertung wird danach in deinen Bewertungen als geteilt markiert. Hat Sam Social die Bewertung automatisch geteilt und ist unter Einstellungen › Benachrichtigungen der Schalter Automatisches Teilen in sozialen Netzwerken an, bekommst du zusätzlich eine Nachricht, was wo veröffentlicht wurde (siehe Benachrichtigungen).
Deine Beiträge im Feed
Die Seite Feed
Alles, was du geteilt hast, findest du unter Engagement › Feed. Jede Karte zeigt das Bild, Symbole für die Seiten, an die es ging, das Format, ein Status-Abzeichen, die Beschreibung und das geplante oder tatsächliche Datum. Die neuesten Beiträge stehen oben, beim Scrollen werden ältere nachgeladen. Entwürfe erscheinen hier nicht.
Was der Status bedeutet
- Geplant – wartet auf Datum und Uhrzeit.
- In Bearbeitung – wird gerade veröffentlicht.
- Veröffentlicht – ist online, das Datum steht auf der Karte.
- Fehler – die Veröffentlichung hat nicht geklappt.
Bleibt ein Beitrag lange auf In Bearbeitung, wurde er nicht abgeschlossen. Behandle ihn wie einen Fehler und teile die Bewertung noch einmal.
Einen geplanten Beitrag löschen
Geplante Karten haben einen Papierkorb. Damit brichst du die Planung ab, und der Beitrag erscheint nie. Das lässt sich nicht rückgängig machen, deshalb bestätigst du es vorher mit einem Häkchen. Bereits veröffentlichte Beiträge kannst du hier nicht entfernen – lösch sie dafür direkt im jeweiligen Netzwerk.
Wenn etwas nicht klappt
Den Fehler lesen
Ein fehlgeschlagener Beitrag bleibt mit dem Abzeichen Fehler und dem Grund im Feed. Einen automatischen neuen Versuch gibt es nicht. Weil eine Bewertung erst als geteilt gilt, wenn die Veröffentlichung wirklich geklappt hat, kannst du sie unter Bewertungen einfach erneut teilen.
Nur auf einer Seite fehlgeschlagen
Jede Seite wird für sich veröffentlicht. Lehnt eine von mehreren Seiten den Beitrag ab, gehen die anderen trotzdem raus. Ein Beitrag kann also auf einer Seite online sein und auf einer anderen fehlen. Prüf in diesem Fall die betroffene Verbindung, bevor du erneut teilst.
Abgelaufene Verbindungen
Die häufigste Ursache ist eine Verbindung, die nicht mehr gilt – weil der Zugriff abgelaufen ist oder im Netzwerk entzogen wurde. Dann schlägt nur diese Seite fehl. Unter Einstellungen › Integrationen ist so eine Verbindung mit einem Warnsymbol markiert und bietet Aktualisieren an. Du kannst sie auch trennen und neu verbinden. Teile die Bewertung danach noch einmal. Läuft die Google-Verbindung ab, bekommst du außerdem eine Nachricht.
Vom Netzwerk abgelehnt
Ein Netzwerk kann einen Beitrag auch aus eigenen Gründen ablehnen: ein Format, das es für diese Inhaltsart nicht unterstützt, eine zu lange Beschreibung oder fehlende Berechtigungen des verbundenen Kontos. Versuch es dann mit einem anderen Format oder einer kürzeren Beschreibung. Klappt es weiterhin nicht, schreib uns.
So machst du es richtig gut
Lieber regelmäßig als alles auf einmal
Teile regelmäßig eine starke Bewertung, statt an einem Tag einen ganzen Stapel zu veröffentlichen. So bleiben deine Seiten aktiv, und jeder Beitrag bekommt Raum, gesehen zu werden. Mit der Planung ist das leicht: Hast du eine gute Bewertung vor dir, setz Datum und Uhrzeit und lass sie später rausgehen.
Sam Social übernimmt die Routine
Ist Sam Social in deinem Tarif enthalten, wählt und teilt er Bewertungen für dich in dem Rhythmus, den du einstellst – mit derselben Vorlage und denselben Seiten (siehe Sam Social: Posts automatisch). Daneben kannst du jederzeit selbst teilen, wenn eine Bewertung besondere Aufmerksamkeit verdient.