„Rabatt, oder es gibt einen Stern.“ Zwölf Fake-Bewertungen in Schüben, danach der Anruf einer Agentur, die gegen Geld löschen will. Solche Fälle gibt es in Werkstätten, Salons, Praxen und Restaurants, und sie machen Angst. Dieses Thema erklärt, was Google selbst entfernt, wie du eine Bewertung richtig meldest, wann ein Anwalt sinnvoll ist und warum du einem Löschdienst kein Geld überweisen solltest.
Worum es in diesem Thema geht
- Was Google löscht und was nicht: Richtlinienverstöße ja, sachliche Kritik nein. Und warum eine Bewertung ohne Kundenkontakt angreifbar ist.
- Richtig melden: Reihenfolge, Formulierung, Fristen. Und der Fehler, vorher öffentlich zu antworten.
- Erpressung: Nicht zahlen, dokumentieren, melden. Was Juristen dazu sagen und was deine Gäste davon mitbekommen.
- Löschdienste und „Google-Partner“: Woran du unseriöse Anbieter erkennst und was Gerichte zu gewerblichen Löschdiensten entschieden haben.
- Der neue Hinweis „Bewertungen entfernt“: Was er bedeutet und warum du nur echte Verstöße melden solltest.
Die Grundregel
Wir löschen nicht gegen Geld, und wir versprechen keine Löschung. Wir zeigen dir den kostenlosen Weg, helfen beim Antworten und sorgen dafür, dass dein Profil so viele echte Stimmen hat, dass ein Angriff nichts mehr wiegt.